Director Technical Service (m/w/d)

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Technical Service mit den Teams Umbauten & Modernisierungen, Ersatzteilwesen sowie Service & Training – inklusive fachlicher und disziplinarischer Verantwortung 
• Strategische Ausrichtung und Ausbau des Servicegeschäfts, insbesondere durch Entwicklung neuer Geschäftsfelder, Angebote und kundenorientierter Lösungen 
• Optimierung interner Prozesse und Strukturen zur Steigerung von Effizienz, Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität 
• Förderung der Teamleistung durch Coaching, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeitenden sowie Aufbau einer leistungsstarken Servicekultur 
• Sicherstellung eines effektiven Informations- und Kommunikationsflusses innerhalb des Fachbereichs und zu angrenzenden Abteilungen
• Weiterentwicklung eines Kennzahlen- und Steuerungssystems zur Analyse und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung 
• Verantwortung für Budget, Ressourcen und Projektkoordination sowie Vertretung des Unternehmens bei Kunden in servicebezogenen Belangen

• Abgeschlossenes kaufmännisches, wirtschaftliches oder technisches Studium (Bachelor oder Master), idealerweise technische Ausbildung und erweiterte kaufm. Kenntnisse 
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung, Steuerung und Weiterentwicklung im Bereich Customer Support / Technical Service oder Instandhaltung idealerweise aus dem Bereich Maschinenbau im Verpackungsbereich 
• Gute Mitarbeiterführungsqualitäten 
• Vertriebliche Kompetenz gepaart mit kaufmännischem und technischem Verständnis 
• routinierter Umgang mit MS Office, ERP (SAP) und einem CRM-System

• Führungskompetenz und Teamorientierung 
• Starke Kunden- und Serviceorientierung 
• Analytisches und strategisches Denkvermögen 
• Unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein 
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft 
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein 
• Durchsetzungsvermögen und Veränderungsbereitschaft 
• Belastbarkeit und Flexibilität Innovationsfreude und Technikaffinität

• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, eine weitere europäische Sprache von Vorteil