Key Account / Customer Service Manager (m/w/d) Prozessindustrie

• Betreuung von Bestandskunden von Vliesstoffen im Industriesegment Hygiene und Healthcare 
• Organisation und Durchführung des operativen Tages- und Projektgeschäfts durch Übernahme unterschiedlicher administ­rativer und projektbezogenen Aufgaben und regelmäßige Ab­stimmung mit dem BU Director 
• Organisation, Leitung sowie Vor- und Nachbereitung von internen und externen Terminen, Produkt- und Kundenpräsentationen, Meetings und Workshops 
• Vorbereitung- und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Business Cases, RFPs-Unterlagen oder von Vertragsinhalten 
• Unterstützung der Koordination und Planung von Produkti­onsläufen und Lieferungen inklusive interner Produktallokationen und Kontrolle der Lagerbestände 
• Konsolidieren der monatlichen Abnahmemengen und Forecasts, identifizieren von Problemen mit interner und externer Kommunikation 
• Regelmäßige Erstellung von Preislisten, Angeboten und Nachverfolgung von Zahlungen 
• Leitung, Koordination und Steuerung diverser bereichs- und standortübergreifender Kundenprojekte 
• Unterstützung bei der Qualifizierung von Neuprodukten oder neuen Rohstoffkomponenten sowie entsprechender Updates des Salesfunnels 
• Überblick und Nachverfolgung von Aktionen und Maßnahmen aus Reklamationen und Audits 
• Regelmäßiger Austausch mit der Einkaufsorganisation und dem Supply Chain Management 
• Markt- und kundenbezogene Umsatzplanung mit Rolling Forecasts, Festlegung der Umsatzziele und Mitarbeit beim Forecast-/Budgetprozess 
• Aufbau von Neukunden von Vliesstoffen im Industriesegment Hygiene und Healthcare 
• Regelmäßige nationale und internationale Reisen in Europa zum Kunden oder auf Messen 

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, oder eine vergleichbare Ausbildung 
• Erfahrungen im Vertriebsinnen- oder Außendienst, im Key Account Management oder im Customer Service in der produzierenden Industrie, idealerweise von Vliesstoffen
• Gutes technisches Verständnis für komplexe Anforderungen 
• Gute kaufmännische und Supply Chain Kenntnisse  
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und mit einem ERP-System 

• zielorientiert, sicher und souverän im Umgang mit Kunden und Kollegen 
• strukturiertes Denken und Arbeiten
• pragmatisch, organisationsstark und hands-on
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungskraft mit Fingerspitzengefühl 
• Engagement und Einsatzbereitschaft  
• Hohes Maß an Eigenmotivation und Hartnäckigkeit im Erreichen von Zielen 
• positive Ausstrahlung und Freude an Kontakten 
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Geschäftsebenen